LIBRO DE RECLAMACIONES Conforme con lo establecido en Código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo. Debes de tener en cuenta que tus reclamos conforme a ley deben ser resuelstos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable. Art 24.1 Ley 29571.
HOJA DE RECLAMACIONES Razon Social: Panificadora Doña Carmen S.A.C.
RUC: 20604289484
Dirección Fiscal: Mza. D Lote. 13 Asc. Viv San Francisco de Asis - Lima - ATE
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Departamento: * Departamento Amazonas Áncash Apurímac Arequipa Ayacucho Cajamarca Callao Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali
Provincia: * Provincia —Por favor, elige una opción— Bagua Bongará Condorcanqui Luya Rodríguez de Mendoza Utcubamba —Por favor, elige una opción— Aija Antonio Raymondi Asunción Bolognesi Carhuaz Carlos Fermín Fitzcarrald Casma Corongo Huari Huarmey Huaylas Mariscal Luzuriaga Ocros Pallasca Pomabamba Recuay Santa Sihuas Yungay —Por favor, elige una opción— Abancay Andahuaylas Antabamba Aymaraes Cotabambas Grau —Por favor, elige una opción— Arequipa Camaná Caravelí Castilla Caylloma Condesuyos Islay La Unión —Por favor, elige una opción— Cangallo Huamanga Huanca Sancos Huanta La Mar Lucanas Parinacochas Páucar del Sara Sara Sucre Víctor Fajardo Vilcas Huamán —Por favor, elige una opción— Cajabamba Cajamarca Celendín Chota Contumazá Cutervo Hualgayoc Jaén San Ignacio San Marcos San Miguel San Pablo Santa —Por favor, elige una opción— Callao —Por favor, elige una opción— Acomayo Anta Calca Canas Canchis Chumbivilcas Cusco Espinar La Convención Paruro Paucartambo Quispicanchi Urubamba —Por favor, elige una opción— Acobamba Angaraes Castrovirreyna Churcampa Huancavelica Huaytará Tayacaja —Por favor, elige una opción— Ambo Dos de Mayo Huacaybamba Huamalíes Huánuco Lauricocha Leoncio Prado Marañón Pachitea Puerto Inca Yarowilca —Por favor, elige una opción— Chincha Ica Nazca Palpa Pisco —Por favor, elige una opción— Chanchamayo Chupaca Concepción Huancayo Jauja Junín Satipo Tarma Yauli —Por favor, elige una opción— Ascope Bolívar Chepén Gran Chimú Julcán Otuzco Pacasmayo Pataz Sánchez Carrión Santiago de Chuco Trujillo Virú —Por favor, elige una opción— Chiclayo Ferreñafe Lambayeque —Por favor, elige una opción— Barranca Cajatambo Canta Cañete Huaral Huarochirí Huaura Lima Oyón Yauyos —Por favor, elige una opción— Alto Amazonas Datem del Marañón Loreto Mariscal Ramón Castilla Maynas Requena Ucayali —Por favor, elige una opción— Manu Tahuamanu Tambopata —Por favor, elige una opción— General Sánchez Cerro Ilo Mariscal Nieto —Por favor, elige una opción— Daniel Alcides Carrión Oxapampa Pasco —Por favor, elige una opción— Ayabaca Huancabamba Morropón Paita Piura Sechura Sullana Talara —Por favor, elige una opción— Azángaro Carabaya Chucuito El Collao Huancané Lampa Melgar Moho Puno San Antonio de Putina San Román Sandia Yunguyo —Por favor, elige una opción— Bellavista El Dorado Huallaga Lamas Mariscal Cáceres Moyobamba Picota Rioja San Martín Tocache —Por favor, elige una opción— Candarave Jorge Basadre Tacna Tarata —Por favor, elige una opción— Contralmirante Villar Tumbes Zarumilla —Por favor, elige una opción— Atalaya Coronel Portillo Padre Abad Purús
Distrito: *
¿Es menor de edad? * —Por favor, elige una opción— Si No
DATOS PERSONALES DEL PADRE O APODERADO
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO Descripción del producto o servicio: *
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR Seleccione una sola opción: * —Por favor, elige una opción— Queja Reclamo
1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Detalle del Reclamo o Queja, de acuerdo con lo indicado por el cliente: * Pedido del cliente: * DOCUMENTOS ADJUNTOS
Puede adjuntar vouchers, estados de cuenta, imágenes, u otros documentos para sustentar su reclamo.
Máximo 2 MB. Los formatos permitidos son: PNG, JPG, GIF, DOCX, DOC, XLS, XLSX, PDF.
DECLARACIÓN Declaro ser el dueño del producto o servicio, y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada que la información consignada es correcta y fiel expresión de la verdad.
He leído y acepto la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
